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S A V

Libre à Toi

Librairie et boutique zen

 

Avenue de Forest, 30

5580 Rochefort / Belgique

Tel: +32 (0)84 478 555

0499/37.09.51

Mail: info@libreatoi.be

Rétractation et retour

Quel que soit le motif, tu peux nous retourner tes articles !

Pour procéder à un retour de produit et obtenir un avoir ou un remboursement (nous ne faisons pas d'échange), choisis le mode de retour souhaité parmi  :

- Dépôt du produit au magasin à Rochefort (gratuit)
- Envoi par la poste ou tout autre service de livraison (à tes frais)
Dans chacun des cas tu disposes d’un délai de 14 jours à partir de la réception de ta commande pour nous avertir de ton souhait de retour (notification par mail à info@libreatoi.be)  A partir de cette notification du disposes à nouveau de 14 jours pour renvoyer ton colis.

Le remboursement:

Nous procédons au remboursement dans les 14 jours qui suivent ta notification de rétractation et dans le cas d'un renvoi de colis, dès la réception du colis chez nous. (Tu reçois un mail de notre part t'avertissant que le colis est bien réceptionné et que le remboursement est effectué sur ton compte bancaire ou via ton compte Paypal selon la même méthode que as choisie pour procéder au paiement. Le produit doit être neuf et intacte: c'est-à-dire que tu es responsable des manipulations excessives qui entraîneraient une dépréciation du bien.

 

 Retour pour produit non conforme/ non commandé

Parce que l'erreur est humaine et que chaque article de notre site est confectionné et préparé pour l'expédition par des personnes et non des machines, il peut arriver qu'il présente des défauts ou des erreurs.
La team Libre à toi prend alors soin de te dédommager.
Merci d'adresser à info@libreatoi.be le motif de l'erreur ou du défaut ainsi que quelques photos de celui-ci.
Nous te répondrons sous un délai maximum de 3 jours et t'indiquerons la procédure à suivre.

En cas de rétractation, tu peux remplir le formulaire ci-joint et nous le faire parvenir par mail à info@libreatoi.be:

 

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Garantie de conformité des biens :

La garantie de conformité des biens de consommation de 2 ans est d’application 

Règlement alternatif des litiges:
https://ec.europa.eu/odr